《上瘾》

作者:尼尔·埃亚尔 瑞安·胡佛
感想:感觉这本书主要是在讲,如何培养用户的行为习惯,养成类产品比较适用,高频产品比较适用。由于每一章后面有关键内容总结,考虑到时间有限,这里暂时仅作简单总结。

[1、与产品谈一场恋爱]
上瘾模型:触发 - 行动 - 持续的新鲜感 - 投入;与谈恋爱的性质非常相似。掌握用户心智非常重要

[2、为什么有的产品让人上瘾]
产品用途能解决用户痛点,价值可感知。
用户有主动的培养的意识,操作简易,清晰的触发动作。

[3、习惯的力量:如何让你的产品从维生素变成止痛药]
习惯对于个人而言,是无意识下意识很自然的行为,并且习惯很难改变或迁移。对与企业而言,用户习惯使用自己的产品,能为企业带来持续的收益。所以关键点在于,如何培养持续使用产品的习惯?前提是需要明确自己的产品是否是“用户止痛药”,再考虑习惯的培养:提高使用频率,可感知用途

[4、触发:提醒用户采取下一步行动]
用户的行为需要时间培养,而触发是这一切发生的起点。触发分为外部触发和内部触发。从新用户到老用户,触发往往是有外至内的转化。外部触发又包含:社交触发、自我触发、利益触发等(可参考马斯洛需求定理,具体场景具体使用)

[5、行动:人们在期待酬赏时的直接反应]
行动与否主要包含这三个方面,动机,行动难易程度,清晰的触发动作。
动机包含:追求快乐,避免痛苦;追求希望,逃避恐惧;追求认同,逃避排斥;追求简易,避免复杂
行为难易:使用产品的本质原因,必经环节,所有环节减去可省去的环节
成本可能会涉及到:时间、金钱、精力(体力、脑力)社会偏差、非常规性。

[6、多变的酬赏:满足用户的需求,激发使用欲望]
社交酬赏,猎物酬赏,自我酬赏;(可参考马斯洛需求定理,具体场景具体使用)

[7、投入:通过用户对产品的投入,培养回头客]
建立用户愿意投入,或贡献数据的场景。需要发现核心能够建立用户行为习惯的场景。

[8、上瘾模型与道德操控]
圣雄甘地的一句名言,健康习惯推广者“使世界发生了自己理想中的变化”

[9、习惯测试与寻找机会]
每款产品的忠实用户都有一套不同的行为模式,只要找到了习惯路径,就可以确定哪些行为对培养忠实用户至关重要,从而改进产品体验以鼓励这种行为。“生活在未来“只要预先考虑到界面将会发生更改的地方,富有进取心的设计者就能找到新的方法培养用户习惯。