Magicmeowo

前言：

【灵光一现】某天看一篇文章写到海外测评产品的网站，然后就好奇了一下，难道海外没有对应像小红书，大众点评这样的产品吗？部分知乎网友描述，海外用户大多使用 Ins 或 Facebook 去发表测评观点。于是对研究可提供参考类的社区产品产生了兴趣。如果说小红书满足了大部分女性用户对时尚，美妆的需求。那么男性有没有相似的产品，当前发现了太格有物，于是想要研究一下此类产品。

【产品发展曲线】在工具产品发展到一定阶段时，个人的表达，人与人之间进行信息交换的需求渐显，且得到进一步的发展，从个人博客，到贴吧，社群，至社交。 现在市场上有各种社区类产品，如知乎，豆瓣，小红书，POTT，大众点评，太格有物等...想要了解社区和社交产品之间的异同，以及未来此类产品的发展。

【其它引导】听到 《EICO TALKS》Rockey 和 Nos 分享关于媒体（文字、图片、音频）特点，社交产品核心“关系、内容、互动” ，到如何构建一个社交属性强的产品，从早期关系的建立，到后期持续互动，持续优质内容生产等，让我对社区社交产品的发展产生了兴趣，因此想要研究。

研究目的：

1、拾取处于不同生命周期的社区类产品，如“太格有物、Pott、小红书”观察其产品特征，并研究其发展策略，加深对社区社交类产品的了解。
2、学会系统的分析产品，从商业模式，增长策略，运营策略，再到产品的商业化策略，个性化设计。

关于社区产品的定义（个人观点）：

通过把玩以上社区产品，会发现社区的建立，是多人基于内容而形成的讨论区，人与内容之间，内容与内容之间，人与人之间会产生对应的互动与交流。正所谓“物以类聚，人以群分”，有相同爱好的人对爱好的内容产生了观点的交流，因此形成了对应内容的圈子，若圈内会有持续性的内容产生，且有持续性的互动，便形成了社区。

社区和社交的边界总是很模糊，社区中有社交，前者以内容/主题为核心聚集同类人，后者以关系关联关系。

在知乎上看到一篇文章《玩过十几款社区产品后，回头聊聊社区》里是这样定义的社区产品的，“社区就是一个基于特定文化或者主题来交流互动并持续产生内容的空间”，简称“同好互动空间”，关于这个定义，我表示赞同。而不少电商类产品，或其它并非为主要功能，通过建立社区来留存，或辅助核心功能。

社区的定位决定了社区的文化，而社区的文化影响着社区角色的行为以及它们所生产和消费的内容，而内容作为文化的载体吸引着认同社区文化的用户进入社区。

如何建立一个社区（参考文章+个人解读）

从参考的文章上有提，文化、角色、内容是社区的基石。内容文化决定了用户是否有意愿使用这款产品，即对于社区的文化价值的认同。

本质上是一个社会群体组织单位。当个人进入群体之后，理性、独立、客观等个人意识会逐步地被弱化，藏在群体之中，无意识的情况之下，群体意识会逐渐占据着心智上的主导地位，这种群体意识即社区意识。群体意识可以给社区带来更强的凝聚力、更强的归属感等积极意义，也可能使社区陷入混论、盲目和无序，因此需要通过社区文化来引导和管理社区意识。

1、文化

1）让团队来建立强有力的社区明文化

从字面意思很好理解，明文化这就是摆在台面上的，社区所倡导的文化和氛围。通常大家都认为明文化是由社区运营人员通过白纸黑字的形式来制定一套符合社区文化的行为规范而建立起来的，例如什么社区公告、圈子规范等。其实并不是这么简单，包括UI风格、活动专题、推荐机制等等都是在想用户传递社区的文化、价值和底线，明文化是由团队的每个人一同打造的。

明文化就如同社区里的法律一般，所有社区成员的言行举止都要受到明文化的约束，不遵守甚至使违规就会收到惩罚，它确保了社区机制的正常运行。

2）让用户来养成社区的暗文化

如果说明文化是社区的法律，那么暗文化就是社区的道德。它是没有强制约束的，是社区群体意识下自主形成的产物，同时它也是一个社区是否充满活力的象征，也正是它的存在将社区成员和网络路人彻底隔绝开来。

互联网上古时期D吧的屌丝文化、或者是最近几年兴起的B站的弹幕文化等等这些都是暗文化的代表，当然暗文化最直白最浅显最具体的表现就是社区黑话，什么一星护体、什么刚下飞机、什么下次一定之类的，懂得就是社区人，不懂就是社会人。

所以成功的社区，光有明文化是不够的，还需要重视暗文化的养成。但是暗文化不像是明文化那样可以在一朝一夕建立起来的，而是需要运营小伙伴持续地经营，通过头部用户去示范去引导去带动，在潜移默化中慢慢建立起来。

但同时应该注意暗文化建立的传播性，如果只愿意小而美或者特立独行，那么暗文化的传播性可能会垂直深入。如果希望有更大的增长空间，暗文化应该也要觉有强传播能力。

2、角色

角色的内核实际上就是社区的用户，是社区组织下最小的有机单位。在群体意识和社区文化的作用下，用户会无意识地陷入角色化，而社区角色化最重要的意义就是让用户之间自主地产生协同分工，来维持社区的正常运作和活力。

一个成熟的社区里不可能只有一种角色，角色越多恰恰是证明社区分工越为成熟。

1）为生产者提供工具，为消费者提供内容

对于内容生产者，要尽可能降低他们内容生产的门槛，提供便利的内容创作的工具，让他们可以更加快捷地进行内容创作；

对于内容消费者，首先通过算法推荐或者社交推荐，将感兴趣的内容展示给他们，其次是通过内容的整合和分发，保证他们内容消费的连贯性，最后就是要注重他们内容消费的体验。

2）注重KOL，更要注重KOC

决定一个社区能够走多快的是它的KOL（key opinion leader），但决定一个社区能走多远的是它的KOC（key opinion consumer）。其实我们也可以理解为良好的社区生态是生产力逐渐从 PGC 到 UGC 的过渡。当一个社区持续有人愿意生产内容，且能保证与社区文化的相关性，质量水平，那么这个社区就是健康的。

3）打造等级体系的上升通道

上瘾模型中说，用户对于一款产品上瘾基本分为“触发-行动-赏酬-投入”四个步骤。从中可以看出，如果想让用户对社区进行脑力和体力的投入之前，需要让他们获得多变的赏酬，而角色等级体系或者特权体系就是一种最常见的精神赏酬方式。

不论是内容生产者还是内容消费者，只要是做出符合社区价值的行为，就可以获得对应的虚拟收益，虚拟收益可以累计成对应等级，让角色之间自然而然的出现等级差异，这样促使他们相互进行攀比、炫耀，去持续创造符合社区价值的内容，这对于社区的发展是非常有必要的。

例如：微博社群中会有“铁粉”和“潜水成员”的区别。各种标签来体现角色身份的象征。
思考：如何鼓励用户持续进行创作？

###3、内容

1）没有时效性的内容最珍贵

热点内容在短期内会对社区带来巨大的瞬时流量，但是具有时效性的命门，也让他的价值会随着时间推移很快就流失掉。
经常混迹不同社区的话，你会发现很多让你感慨“‘大清亡了”的内容，仍然对于比你年纪小的用户群体们充满着吸引力，有着不错的阅读量和互动量。
对于没有时效性要求的、非资讯类的社区而言，没有时效性的内容经得起沉淀，也更显珍贵。

2）做好内容分层，明确内容主体

对于任何一个内容而言，它都是有层次的，我们不能一概而论。举个例子，我发了一个动态，这就是这个动态的一级内容，那么有人评论了我，这就属于二级内容了，接着又有人回复了这条评论，这就属于这条动态的三级内容了。就这么简单地划分了三级内容，但要说明的一点就是不是每个社区都有三级内容，也不是每个社区只有这三级内容。

最关键的是不同的社区对于内容侧重的层级也可能是不一样的，这就产生了他们的内容特点，例如最右注重的是二级内容也就是常说的神评论，而小红书的核心内容是它的一级内容。所以在积累社区内容之前，我们必须要明确我们社区内容的主体在哪。

3）内容生产需要看不见的手

如果说内容生产者（侧重用户部分）是内容生产看得见的手，那么平台侧的内容生产就是那只看不见的手，特别是社区发展的初期，这只看不见的手尤为重要。

发挥平台的力量，主要有三种方式：内容搬运/官方团队生产/引导用户生产/活动话题

4）内容筛选“取精华弃糟粕”

面对“河量”或者海量的内容，就要进行到下一步筛选内容了。
筛选的过程大致分为三个步骤：
首先可以通过机器过滤，把一些涉及到违法、色情、有害的内容过滤掉；
接着就是需要把不符合我们社区文化和价值的内容刨除掉；
最后就是要在剩余的内容里，通过智能算法或者人工筛选，把优质内容和普通内容区分开来分发，因此它们将会得到不同的流量灌溉。

5）找到适合的节点去综合分发内容

社区的内容分发要结合自身的特点，找到并设置合理的节点进行有效的内容分发，常见的节点有用户节点、关系节点、话题节点等等。

6）根据内容价值进行合理排序

内容排序的前提是内容价值的判断，通过价值来进行展示上的排序，就跟产品需求排优先级一样，价值越高越靠前。而社区内容的价值判断往往是基于用户的互动行为，比如说微博的转评赞，B站的一键三连，这都是基于用户行为对内容的价值和热度进行评判。

但是也不能只把价值高的放在前面，这样容易导致社区内容的马太效应严重，打击中小内容生产者的积极性，所以一般的内容排序规则是多个维度穿插在一起的，以此来降低单一维度的权重，实现一种合理排序。