梁宁产品课 30 讲
01、【了解产品】
感知层
角色框架层
资源结构层（财富、人脉、精神）避免抓取表面数据
人的能力圈
自我存在感的满足（触发情绪和行动的开关）
02、【同理心】
学了很多道理，依然过不好这一生。
驱动人行动的是底层感受和操作系统。
知识的使用需要时间和认知思考，
生物性情绪：愉悦、难受
「满足」与产品的关系/与人的关系/与人的关系......
需求满足，马斯洛需求五要素。
（生存/社会/精神/情感/自我实现/爽感/沉迷）
在思考不同程度的喜欢，爽感的程度描述。
显性天分和隐形天分。
乐此不疲地在一件事情上花很长时间。
吸收谁的营养，靠什么持续满足，持续让自己感到不爽。持续精进。
评价产品，分析产品。
03、【情感】愤怒、恐惧
自己存在感的边界，边界被侵犯。
焦虑、愤怒、羞耻感。
知道很多道理，依然过不好这一生。
恐惧是动力，有时比愉悦的动力更大。
做一个让人非常愉悦的产品，或者做一个解决人们恐惧的产品。
直面恐惧。
评价产品，哪些想要解决恐惧问题，哪些让你感到愉悦的产品。
04、【潜意识】防御与说服
沟通能力特别强，BD 人员很难成为产品经理。
人为什么会口是心非。
好的销售，打破用户防御，如何打破对方的防御。
好的产品经理，根本不会激活用户的防御系统。
越思考，越顾虑。dont make me think
迎合用户潜意识，
用户调研-其实是清空自己的主观情感，去接纳更多人的声音。
降低自己的主观愿望，需要广泛接纳别人的世界观。
回溯自己的情绪和反应，用哪些产品的时候不加思考就用了，觉得很熟悉。
哪些是你用了一下，放弃了。
05、【集体人格】
寄居蟹，
接触一个人，只能看到角色，角色化教育。
壳是什么样的，角色是什么样的。
自己是如何被训练成为集体角色。
培养角色化流程：确定目标-建立恐惧边界-建立清晰的标的-给予红利，产生路径依赖-重复重复
目标：便于管理或便于被管理
道德经——反，理想化的教育。读书越多的人，越容易理想化，不接地气。
自然
避免应该，避免角色化思考，不要做角色化预期。
基于角色化预期，不要给对方太大压力，
集体人格是反人性的。
人是因为训练和压力才成为角色的。
集体是角色的聚集，想要做优秀的产品经理，首先要去角色化，研究真实的用户，
而不是用一堆应该，来预测用户的行为。
如果想要找到合适的产品，想要找到合适的伴侣，都需要放弃对对象的理想化，放弃角色化的预期。
去接纳那个，在寄居蟹壳下面的那个人。
角色化生存，是我们真实的生存处境。
但是只有去角色化的去沟通和交互，才能够真正的得到感情。
通过角色生存进行个人分析，个人更适合角色化生存，还是培训别人成某种角色，还是去角色化沟通交流。
06、【善于用右脑思考】
感受力强、不管别人死活、情绪化、控制不了时间、自我自私（乔布斯）
找到自己的愉悦和恐惧。愉悦-自我；恐惧-自律；
需要接纳与自己完全相反的人，成为合作伙伴。
评判自我和自律，有没有一个完全相反的合作伙伴？
07、【点线面】机会模块一个穷人勤奋的一生。
选择大型的经济体，一个线性周期的结果，借助面和体。
为更多人负责，这个在什么线，在什么体上。
在常态的面上做一个勤奋的点。
面正在下沉。
08、【点线面】
打扮女性化，不要努力营造氛围，平淡如水就好。
保持真实的状态，逐步前进，动态成功。
需要对点，线，面，体都有感觉。
《孙子兵法》胜与不胜在于比，败与不败在于急。
求职于势，不责于人。
如果行业的风，突然停了，该怎么办
09、【痛点、爽点、痒点】
痛点是恐惧，延迟满足。余军《产品方法论》
爽点,有需求立刻被满足。
痒点满足虚拟自我，网红
自我实现是非常漫长和痛苦的路。
10、【用户画像】
社区产品
角色：草、第一支羊、头羊、狼
让心非常硬，不可以自欺欺人。
智能商业20讲（数据智能，网络效应）
大明、笨笨、小闲
11、【场景】
场：时间+空间；
景：情景+互动；
需要考虑消费场景；
互联网关键：产品，流量，转化率
7个问题
a、我的产品要解决什么问题，痛痒爽点
b、我在为谁解决问题，它即刻满足了吗
c、有多少人有这样的问题（市场规模）
d、目前的解决方案（点线面体）
e、我的方案为何能在市场中赢（点线面体，赋能）
f、用户会在什么样的场景解决问题（立刻马上解决）
g、用户要解决这个问题的时候，会想到什么名字
基于某一个场景，有什么离职的发现？
系统能力
12、【整体流程+确定性】
确定性、依赖。
不是产品，是服务。
一些产品会无需用户区隔。
判断：
自己的产品在点线面体，一个什么样的位置上
提供的是一个什么样的确定性
你为了它的确定性，你需要的系统能力都包含哪些环节。
你有足够的成本去支付所有的环节都稳定地运营吗？
说一个比较依赖的产品，你依赖它的原因是什么？
你被不确定感觉伤害的感受。
铁粉-对于确定性的依赖
13、【效率】
企业：效率分工的产品；
分工：哪个部分效率高交给谁；
产品是建设系统能力，效率是核心指标。
产品竞争：整体系统能力
用户体验，效率。
《参与感》社区，参与感，吸收网友意见与反馈。
个人效率，互联网把人数字化，接受来自领导的压力，主动力低，来自用户的话，就更有主动力。
单点做强。
三大红利：智能手机大换代，消费升级，网红电商流量红利。
14、【迭代】
小范围试错，版本规划能力。
产品规划～设计的第一个版本，有多简单，多直接。
all in 版本的迭代流程。
基础功能能用就可以。
更重要的整体系统能力，而不是盒子样式。
前置动作。
对外部：有持续的更新，由用户推动产品更新
对内部：有稳定的工作节奏。
罗马真的不是一日建成的。
未来用什么方式进行迭代？
有没有遇到用户圈层壁的问题，如何打破圈层壁？案例
15、【关键任务，穿越生死线】
把握客观元素，把事情做成的能力
具备风险规避意思，风控能力，能操作有风险的执行。
富贵险中求。
领导人带领团队跨越生死线。
所有的产品都是系统能力的结果，你要的不是一个产品，
而是一套系统能力，为用户提供确定性。
这个时候，系统的效率优势，系统的迭代能力。
机会、资本、人才、野心、
用户体验
16、【用户体验要素】
战略存在层：通过产品得到什么，用户通过产品得到什么？
能力圈：提供什么样的确定性，明确边界。
资源结构层：建设资源，与战略也紧密相关。
角色框架层：网站或框架层。
感知层
搜索：google、百度、头条、微信 、雅虎
17、【用户体验地图，用户体验故事】
一个画像的用户了解角色，用户特征，用户目标，服务触点，用户使用路径，用户情绪曲线。
避免管理员视角，站在用户视角。
用「用户故事」描绘流程和触点。
用户故事结合场景，数据，建立有代表的故事。
关系 = 信息
18、【服务设计蓝图】
一眼；一条路；三个点（峰值，中值，忍耐极限）；
展示所有的触点。设计完美的资源配置。
预期更好，不如不同。
19、【感知层-对于用户曲线的把控】
完成预定动作，确定性地得到满足。
需要用户活跃度的产品，用户激励机制。
游戏 - 最顶级的社区。拉动需求，让你爽。
不确定的爽点，确定的爽点，压力。
企业文化～
内部激励，外部激励，如何同步设定系统激励点～设定多少个激励点。
20、【名字和口碑】
创新论
21、【用户价值】
创造用户价值，产品经理是打破旧的利益平衡，建立新的利益平衡。
用户价值 = 新用户体验-旧用户体验-用户替换成本。
价格体验、使用体验、新体验、品牌认知、渠道获得成本、学习成本、使用成本...
60分，快速铺开市场。
存量市场；增量市场（0-1）
用户迁移成本高的产品，用户迁移成本低的产品
22、【未来以来，只是分布不均匀】
案例：婴儿恒温箱
《伟大创意的诞生》
面对痛苦，起心动念。
系统性，换行业，换领域，嫁接创新。
也许你想实现的，就在隔壁。
23、【新要素】
如何引用跨行业新要素。
案例：亚朵酒店
实际经济：产品、空间（地段位置）、流量、转化率
互联网：产品、流量、转化率
24、【颠覆式创新】
人的本质是一切社会关系的总和
企业是赖以生存的网
市场价值网，按市场需求去设计，搭载在新的价值网的设计。
“也许你什么错都没有，只是过时了”
是否开启了一个新的价值网。
建立新帝国的机会
25、【商业模式的三级火箭】
3T模型= 头部流量，沉淀用户留存的商业场景，商业闭环付费变现；
火箭是自己把自己推起来的，火箭是为了内容自循环。要有一颗星星，放在空间中。
玩火
（1，高频推低频；
（2，沉淀用户的商业场景；
（3，操控3级火箭的人需要势能很强的人，操盘3级火箭的人必须是一个狠人
360:免费杀毒工具；安全网络平台；商业闭环；
搜狗：搜索引擎（头部流量）；搜狗输入法（产品内需求）；商业变现；
百度：搜索引擎；收购好123；机房；
罗辑思维：头部流量（内容）；得到app；商业变现
小米：手机；小米零售商品；高利润产品；
谁特别擅长给自己创造势能。
26、【中观、微观、宏观】
中观：套路；（大公司很适合学习套路，大公司会将人进行角色化）
微观：微观体感，《寿司之神》，在每个微小处建立觉察。
宏观：打大仗的能力，点线面体的全部
27、【人生逻辑大于商业逻辑】
三级组织：共同规则；
二级组织：共同利益；
一级组织：共同信仰；
顶级组织：至情至性；
让你觉得确定性，治愈感，有依赖感；
永远不存在完美，而在于确定性的提供。
红桃K : 不确定，生活的一部分，不能畏惧，要勇敢拥抱。
黑桃K : 点线面体，价值网；可持续。
大王：确定性；
小王：依赖；
商业以利润为中心，但人生是以意义为中心的，做内心有确定感的事，人生逻辑大于商业逻辑。
28、【专业化视角和专业化能力的重要性】
make things，change things；
像奴隶一样去工作，像上帝一样去创造。
概念点+思考框架；
改变现实，优化世界。
以互联网为基础的新品牌，新服务公司。